LÉGAL · JUILLET 2026

Conditions générales

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Conditions générales d’utilisation

En utilisant HAKO, tu acceptes les présentes conditions. Elles définissent les règles du réseau, les droits et les responsabilités des utilisateurs, organisateurs et membres de la plateforme.

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Éditeur du service

HAKO est édité par Melvyn Tompouce, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise. Nom commercial : 609I. SIRET : 842150666. Responsable de publication : Melvyn Tompouce. Contact : contact@hakosphere.fr.

Présentation du service

HAKO est une plateforme destinée aux artistes, créatifs, collectifs, organisateurs d'événements et recruteurs. Elle permet de publier du contenu, découvrir des événements, échanger avec d’autres membres, participer à des projets artistiques, accéder à des fonctionnalités de billetterie, à des services premium, à des offres d’emploi et à des options de mise en avant.

Acceptation des conditions

L’accès et l’utilisation de HAKO impliquent l’acceptation complète des présentes conditions générales d’utilisation. Si tu refuses ces conditions, tu ne peux pas utiliser le service. HAKO peut modifier les présentes CGU à tout moment.

Création de compte

Pour accéder aux fonctionnalités de HAKO, tu dois créer un compte avec des informations exactes et à jour. Tu es responsable de la sécurité de ton compte et de la confidentialité de ton mot de passe.

Règles de la communauté

Les utilisateurs s’engagent à respecter les autres membres et à ne pas publier de contenus illégaux, haineux, violents, frauduleux, pornographiques, trompeurs ou portant atteinte aux droits d’autrui. Le spam, le harcèlement, l’usurpation d’identité et les arnaques sont interdits.

Contenus publiés

Chaque utilisateur reste propriétaire des contenus qu’il publie sur HAKO. En publiant du contenu, tu accordes à HAKO une licence non exclusive et gratuite permettant l’affichage du contenu dans le cadre du fonctionnement normal du service. Tu garantis disposer des droits nécessaires sur les contenus publiés.

Billetterie et événements

HAKO agit comme plateforme technique de gestion, de diffusion et de billetterie d’événements. Les organisateurs restent seuls responsables des informations publiées, de l’organisation, du déroulement, de la sécurité, de la conformité et de l’annulation de leurs événements. Pour les ventes réalisées via la billetterie HAKO, une commission de service de 2 % est prélevée sur chaque vente d’un organisateur standard. Les organisateurs disposant d’un abonnement Organisateur Premium actif bénéficient d’une commission HAKO de 0 %. Les frais de traitement des paiements appliqués par Stripe restent dus séparément.

Paiements, commissions et frais

Les paiements réalisés sur HAKO peuvent être traités par Stripe Connect, Apple ou tout autre prestataire indiqué avant la transaction. Les données bancaires ne transitent pas directement par les serveurs de HAKO. Pour la billetterie HAKO, les fonds sont transférés au compte Stripe Connect de l’organisateur, après déduction de la commission HAKO applicable et des frais de traitement du prestataire de paiement. La commission HAKO est fixée à 2 % pour les organisateurs standard et à 0 % pour les organisateurs disposant d’un abonnement Organisateur Premium actif. Le prix affiché au participant correspond au prix total payé, sans frais HAKO supplémentaires ajoutés au moment du paiement.

Abonnements et achats intégrés

HAKO peut proposer des abonnements renouvelables automatiquement ainsi que des achats intégrés via l’App Store d’Apple. Les paiements sont traités par Apple selon les conditions de l’App Store. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation effectuée par l’utilisateur depuis les réglages de son compte Apple. Les tarifs, durées, avantages et conditions de renouvellement sont affichés avant validation de l’achat.

Annulations et remboursements

Les conditions de remboursement propres à chaque événement sont définies par son organisateur et doivent être indiquées aux participants. Sauf mention contraire, les billets relatifs à des événements datés ne sont ni échangeables ni remboursables à la demande du participant. En cas d’annulation définitive d’un événement par l’organisateur, HAKO peut déclencher le remboursement du billet sur le moyen de paiement utilisé. Les délais de réception du remboursement dépendent ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire du participant.

Boutique HAKO

HAKO peut proposer à la vente des vêtements, accessoires et autres produits physiques, notamment dans le cadre de précommandes. Les commandes réalisées sur la boutique sont soumises aux Conditions générales de vente de la boutique HAKO, qui précisent notamment les prix, modalités de paiement, délais de production et de livraison, droit de rétractation, retours, produits personnalisés et garanties légales.

Suspension ou suppression

HAKO peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude, de comportement abusif ou d’utilisation dangereuse de la plateforme. Les utilisateurs peuvent également supprimer leur compte depuis les paramètres de l’application.

Limitation de responsabilité

HAKO ne peut être tenu responsable des contenus publiés par les utilisateurs, des comportements des membres, des événements organisés par des tiers ou des dommages indirects liés à l’utilisation du service.

Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant HAKO, tu peux nous contacter à l’adresse suivante : contact@hakosphere.fr